Najlepszy system do customer support 2016 - Nagroda ekomersy 2016

System dedykowany dla konsultantów i supervisorów działów obsługi klienta

Zapanuj nad całą komunikacją z klientem

Rozpoczynam testy

14 dni bezpłatnych testów.

Start w 5 minut.

System call center - usprawnia, porządkuje i poprawia obsługę.

Ludzie mogą zapomnieć co u Ciebie kupili, ale nigdy

nie zapomną jak się dzięki Tobie poczuli

Program call center porządkuje i usprawnia pracę konsultantów. To narzędzie, które pomaga w pracy!

100%

dodzwonień

Idealne narzędzie do komunikacji!


Wszyscy się dodzwonią, a do tych, którzy się rozłączą, aplikacja call center sama oddzwoni.


Koniec z niepewnością u klientów!

Program call center obsłuży także

e-maile, czaty oraz Facebook Messengera.

Personalizacja

kontaktu

Klienci nie chcą powtarzać.


Oprogramowanie call center identyfikuje klienta i wyświetla jego kartę wraz

z całą historią kontaktu.


To podstawa spersonalizowanej i osadzonej w konkretnym kontekście rozmowy.

Monitoring

obsługi

Monitorowanie pracy BOK i dobra opinia o firmie są ze sobą powiązane.


Rozwiązanie call center Thulium zawiera raporty i nagrywanie rozmów, które pomogą Ci rozliczać zespół z wykonanej pracy i dążyć do realizacji określonych standardów.

Poznaj System

Call Center Thulium!

Już 2 minuty wystarczą, by zobaczyć możliwości oprogramowania call center Thulium.

Kolejne 5 być uruchomić system ;)

Zapanuj nad obsługą klienta i uporządkuj pracę w BOK

Pomóż swoim konsultantom dzięki

zaawansowanym funkcjom systemu call center

Drzewo IVR skieruje Twoich klientów, tam gdzie chcą być połączeni - do wybranego działu, bądź osoby.


Nasze wirtualne call center posiada proste oraz zaawansowane reguły dystrybucji ruchem.


Dzięki nim w godzinach pracy firmy mogą być podjęte inne działania niż poza godzinami, a uwzględniając dane z systemu, IVR skieruje klientów o pewnych cechach w inne miejsce niż pozostałych.

Nie trać czasu na rutynowe czynności - optymalizuj!

Wykonywanie wielu rutynowych czynności można zautomatyzować. Oprogramowanie call center Thulium posiada zaawansowane funkcje IVR oraz syntezator mowy, który może pobrać i automatycznie odczytać odpowiednie informacje.


Przykładowo może autoryzować klientów unikalnym numerem PIN oraz automatycznie odczytywać informacje zaciągnięte z karty klienta np. dotyczące statusu zamówienia.


Wbudowany syntezator mowy wygeneruje komunikaty w wielu językach - to oszczędność czasu i pieniędzy.

Automatyzuj obsługę

Wszyscy po kolei.


Kolejkowanie połączeń oczekujących gwarantuje Twoim klientom, że się dodzwonią. Nasze wirtualne call center daje możliwość oczekiwania na połączenie nawet jeśli wszystkie linie są zajęte.


Dzięki tej funkcji żadne połączenie nie zostanie zerwane a Twoi klienci nie będą musieli ponawiać prób, by się dodzwonić.

Porządkuj pracę konsultantów

i kolejność obsługi

Nieodebrane połączenia to strata dla Twojej firmy, a dla klientów jedna z najbardziej irytujących rzeczy.


Oprogramowanie Call Center Thulium automatycznie oddzwania do klientów, którzy nie mogli lub nie chcieli czekać na połączenie.


Oddzwonienia ułatwiają klientom życie i kreują pozytywny wizerunek Twojej firmy.

Nie trać klientów - oddzwaniaj

Personalizuj kontakt z klientem

Chcemy, by w Twoim wirtualnym biurze obsługi klienta, klient się czuł dobrze. By był obsługiwany szybko i sprawnie. Dzięki historii kontaktu tak właśnie jest.


System obsługuje: telefon, mail, czat oraz Facebook Messengera, a cała historia kontaktu jest w jednym miejscu. Mając pod ręką wszystkie niezbędne informacje, konsultant działa sprawniej.


Koniec z powtarzaniem tych samych informacji i traceniem czasu na ich poszukiwanie!

Mierz, wyznaczaj standardy i rozliczaj

Chcesz mieć porządek w komunikacji. Mierz i rozliczaj.


Wiesz ilu klientów tracisz codziennie ze względu na nieodebrane połączenia? Jak długo Twoi klienci czekają na obsługę telefoniczną lub mailową? Czy są zadowoleni z kontaktu z Twoją firmą?


Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w raportach oraz ocenach klientów. Odsłuchując nagranych rozmów poznasz mocne i słabe punkty swoich konsultantów, by móc lepiej zarządzać ich pracą. Lepiej też poznasz i zrozumiesz potrzeby swoich klientów.

Ład i porządek w Twoim BOK na wyciągnięcie ręki

W ciągu 5 minut możesz mieć własny System Call Center. 

Sprawdź już dziś za darmo i bez zobowiązań.

  • Dostępne online (wirtualne call center)
  • Bezpłatne testy przez 14 dni
  • Dostęp dla 5 stanowisk
  • Wsparcie doradców w starcie i konfiguracji - nasi doradcy są do Twojej dyspozycji
  • Możliwość płynnego przejścia na działanie produkcyjne
  • Minimum formalności - tylko regulamin!
  • Żadnych zobowiązań i umów.
  • Numeracja na start z możliwością podpięcia dowolnego operatora VoIP
Uruchom bezpłatnie!

Sprawdź nasze referencje!

„Mamy pełną kontrolę nad tym co dzieje się w innych lokalizacjach. Na bieżąco śledzimy statystyki poszczególnych Infolinii. Dzięki ocenie rozmów do naszej Centrali w Polsce trafiają tylko ważne tematy.”

Wojciech Lisowski,

Koordynator DOK w firmie DreamCommerce

case study

Thulium to system przyjazny dla użytkownika, prosty i intuicyjny, ze świetnie rozwiniętymi funkcjonalnościami. Na szczególną uwagę zasługuje kwestia oferowanego wsparcia – zawsze szybka i profesjonalna pomoc, zarówno w trakcie wdrażania systemu, jak również w ramach jego codziennego użytkowania.

Monika Rostojek

Monika Rostojek Kierownik Działu Obsługi Klienta

case study

Napisz do nas

Thulium sp. z o.o.

+48 12 397 53 00

KRS: 0000409650, NIP 678-314-4527

© Copyright 2017 by Thulium